□吳湘人
營商環境也是核心競爭力。放眼國內各地,以改善和優化營商環境為目標,大家都在著力提高為企業和群眾服務的效率和質量,最具標志性的特征便是“一網通辦”“只進一次門”“只跑一次”了??梢赃@么說,每個地方或多或少都會有一批這樣的點位,經得起看,也經得起推敲。
不過,點位至多只能算是“盆景”,供人欣賞欣賞尚可,實用價值并不大,既不能在面上提高企業群眾的獲得感,也不能對一個區域的招商引資發揮決定性的影響。因此,對于某個區域來說,最需要做的便是把“盆景”變“風景”,讓原本自我欣賞、供人欣賞的亮點,轉變成人人都能夠體驗的服務。近日,江蘇8部門聯合印發通知,推動企業開辦“一件事”改革,凡是企業開辦一表采集、一次性提交的材料,不得要求申請人重新網上填報或線下分次提交,確保實現企業開辦全流程“一件事一次辦”。
用顯微鏡發現問題、用放大鏡修正問題。作為“園區經驗”的塑造者,蘇州工業園區在提優營商環境過程中從不陶醉于點位上的“盆景”,而是致力于形成區域性的“風景”。比如,去年9月1日,蘇州工業園區首批免證清單項目正式實施,覆蓋近500項政務服務事項,可實現免提交、減材料近1000件,極大減輕企業和群眾辦事難度和時間成本。
窗口服務是否優質?辦事流程是否便捷?網上操作是否順暢?這些都請你親自體驗。在此方面,我們的鄰居無錫做得就比較細致。他們通過聘請一批“營商環境改革體驗官”,實地體驗辦理具體審批業務的“小切口”,找到政務服務全過程的難點、堵點,打通服務“微循環”,推動營商環境的持續優化。